KC-ToThePoint Academy | Webshop
Digitale producten (videolessen, cursussen, e-learnings)
Digitale producten zijn na aankoop direct beschikbaar. Omdat toegang tot digitale inhoud onmiddellijk wordt verleend, vervalt het herroepingsrecht op het moment dat je de cursus of het lesmateriaal opent of downloadt — conform artikel 6:230p sub f BW.
Je gaat hier uitdrukkelijk mee akkoord bij de aankoop.
Dit betekent: geen restitutie na het openen of bekijken van lesmateriaal. Uitzonderingen worden alleen gemaakt bij aantoonbare technische fouten aan onze zijde die toegang structureel onmogelijk maakten.
Fysieke producten (uitvaartspeelgoed, materialen)
Je hebt het wettelijk recht om een fysiek product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden (Europese Richtlijn 2011/83/EU / Wet Kopen op Afstand).
Voorwaarden:
- Product is ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking
- Retour aanmelden via info@kc-tothepoint.com vóór het verstrijken van de termijn
- Retourkosten zijn voor rekening van de koper
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, via de originele betaalmethode
Uitgesloten van retour: producten die om hygiënische redenen of vanwege hun aard niet geretourneerd kunnen worden nadat de verzegeling is verbroken.
Combinatiepakketten (fysiek + digitaal)
Bij pakketten die zowel fysieke materialen als digitale toegang bevatten, geldt het herroepingsrecht uitsluitend voor het fysieke deel, mits de digitale component nog niet is geactiveerd of geopend.
Klachten en uitzonderingen
Klachten kunnen worden ingediend via info@kc-tothepoint.com. Wij reageren binnen 15 werkdagen. Bij aantoonbare gebreken of fouten in de levering zoeken we altijd naar een passende oplossing.