TERUGBETAAL- EN RETOURNERINGSBELEID
KC-ToThePoint Academy · academy.kc-tothepoint.com
Versie: juni 2026
1. Digitale producten — geen fysieke retourzending
KC-ToThePoint Academy verkoopt uitsluitend digitale producten: online cursussen, lessen en aanverwante digitale content. Er is geen sprake van fysieke producten die geretourneerd kunnen worden. Dit beleid regelt uitsluitend de voorwaarden voor terugbetaling.
2. Herroepingsrecht bij digitale content (art. 6:230oa BW)
Op grond van artikel 6:230oa van het Burgerlijk Wetboek en de Europese Richtlijn 2019/770 heeft u als consument het recht om een aankoop binnen 14 kalenderdagen te herroepen, zonder opgave van reden.
Dit herroepingsrecht vervalt op het moment dat:
- u uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor de directe levering van de digitale content vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, én
- u heeft bevestigd dat u daarmee afstand doet van uw herroepingsrecht.
KC-ToThePoint Academy vraagt bij iedere aankoop van digitale content om deze uitdrukkelijke toestemming en bevestiging. Zodra u toegang krijgt tot de cursus en deze bevestiging is gegeven, vervalt het herroepingsrecht.
Heeft u nog geen toegang tot de cursus ontvangen en is de herroepingstermijn van 14 dagen nog niet verstreken? Dan kunt u de aankoop herroepen via info@kc-tothepoint.com. U ontvangt dan een volledige terugbetaling.
3. Wanneer betalen wij terug?
Buiten de herroepingstermijn vergoedt KC-ToThePoint Academy uitsluitend in de volgende situaties:
Technische problemen: Als u door een aantoonbare technische fout aan onze kant geen toegang heeft (gehad) tot een cursus waarvoor u heeft betaald, en wij dit probleem niet binnen een redelijke termijn hebben kunnen oplossen, heeft u recht op volledige terugbetaling of, naar keuze, een tegoed voor een andere cursus.
Dubbele aankoop: Als u abusievelijk twee keer dezelfde cursus heeft gekocht, wordt de tweede aankoop volledig terugbetaald. Neem hiervoor contact op via info@kc-tothepoint.com met vermelding van beide bestelbevestigingen.
4. Wanneer betalen wij niet terug?
Terugbetaling is niet mogelijk in de volgende situaties:
- U heeft toegang gekregen tot de cursus en heeft bevestigd afstand te doen van het herroepingsrecht.
- U heeft de cursus (gedeeltelijk) gevolgd.
- U bent het niet eens met de inhoud, maar de cursus is geleverd zoals omschreven.
- U bent de inloggegevens vergeten of heeft geen gebruik gemaakt van de cursus.
- De herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken zonder dat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht.
5. Hoe dient u een verzoek in?
Stuur een e-mail naar info@kc-tothepoint.com met:
- Uw naam en e-mailadres waarmee u het account heeft aangemaakt
- Het ordernummer van de betreffende aankoop
- Een korte omschrijving van het probleem
Wij reageren binnen 5 werkdagen. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via Mollie en bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5–10 werkdagen.
6. Klachten
Als u niet tevreden bent met de afhandeling, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt via www.acm.nl of gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.