RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE
KC-ToThePoint Academy · academy.kc-tothepoint.com
Version: Juni 2026
1. Digitale Produkte — keine physische Rücksendung
KC-ToThePoint Academy verkauft ausschließlich digitale Produkte: Online-Kurse, Lektionen und damit verbundene digitale Inhalte. Es handelt sich nicht um physische Produkte, die zurückgesandt werden können. Diese Richtlinie regelt ausschließlich die Bedingungen für Rückerstattungen.
2. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten (§ 356 Abs. 5 BGB / Art. 6:230oa BW)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß der EU-Richtlinie 2019/770 über digitale Inhalte.
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn:
- Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
- Sie bestätigt haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren.
KC-ToThePoint Academy holt diese ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung bei jedem Kauf digitaler Inhalte ein. Sobald Sie Zugang zum Kurs erhalten haben und diese Bestätigung vorliegt, erlischt das Widerrufsrecht.
Haben Sie noch keinen Zugang zum Kurs erhalten und ist die 14-tägige Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen? Dann können Sie den Kauf unter info@kc-tothepoint.com widerrufen. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
3. Wann erstatten wir zurück?
Außerhalb der Widerrufsfrist erstattet KC-ToThePoint Academy ausschließlich in folgenden Situationen:
Technische Probleme: Wenn Sie aufgrund eines nachweisbaren technischen Fehlers unsererseits keinen Zugang zu einem bezahlten Kurs hatten und wir das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben konnten, haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung oder, nach Ihrer Wahl, ein Guthaben für einen anderen Kurs.
Doppelter Kauf: Wenn Sie versehentlich denselben Kurs zweimal gekauft haben, wird der zweite Kauf vollständig erstattet. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kc-tothepoint.com mit beiden Bestellbestätigungen.
4. Wann erstatten wir nicht zurück?
Eine Rückerstattung ist in folgenden Situationen nicht möglich:
- Sie haben Zugang zum Kurs erhalten und bestätigt, auf Ihr Widerrufsrecht zu verzichten.
- Sie haben den Kurs (teilweise) absolviert.
- Sie sind mit dem Inhalt nicht einverstanden, aber der Kurs wurde wie beschrieben geliefert.
- Sie haben die Zugangsdaten vergessen oder den Kurs nicht genutzt.
- Die 14-tägige Widerrufsfrist ist abgelaufen, ohne dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben.
5. Wie stellen Sie einen Antrag?
Senden Sie eine E-Mail an info@kc-tothepoint.com mit:
- Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse, mit der Sie das Konto erstellt haben
- Der Bestellnummer des betreffenden Kaufs
- Einer kurzen Beschreibung des Problems
Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden über Mollie verarbeitet und in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
6. Beschwerden
Wenn Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde beim Europäischen Online-Streitbeilegungsportal einreichen: ec.europa.eu/consumers/odr